Vie privée

Les données personnelles recueillies sur ce site sont traitées par Villa Victoria Spa, entreprise individuelle exploitée par Paul Ruffet, dont le siège est situé 99 Route de Ravine Vilaine, 97200 Fort-de-France, Martinique.

Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à website@villavictoriaspa.com, appelez le 06 96 82 12 10 ou adressez-nous un courrier au siège. Les informations légales de l’entreprise figurent dans les mentions légales.

Nous ne demandons que les informations utiles à ce que vous attendez de nous. Pour chaque situation, voici les données concernées, l’usage que nous en faisons, ce qui nous y autorise et la durée pendant laquelle nous les gardons.

Formulaire de contact
Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, l’objet et le contenu de votre message.
Pour vous répondre et, s’il y a lieu, préparer une proposition de prestation ou de privatisation. Fondement : les démarches préalables à un contrat et notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent.
Conservation : trois ans après notre dernier échange.

Demande de rappel
Votre nom, votre numéro de téléphone, le créneau qui vous convient, la prestation envisagée et vos précisions éventuelles.
Pour vous rappeler et convenir ensemble d’une date de venue. Les rendez-vous se fixent par téléphone : le site ne propose pas de réservation en ligne. Fondement : les démarches préalables à un contrat.
Conservation : trois ans après notre dernier échange.

Commandes et bons cadeaux
Votre identité, votre adresse de facturation, votre e-mail, votre téléphone, le détail de la commande et, pour un bon cadeau, le nom du bénéficiaire et votre message personnel. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement sécurisé : nous n’y avons pas accès et ne les conservons jamais.
Pour traiter la commande, émettre le bon cadeau et la facture, puis assurer le suivi. Fondement : l’exécution du contrat et nos obligations comptables.
Conservation : dix ans pour les pièces comptables ; votre compte client, si vous en créez un, jusqu’à sa suppression à votre demande.

Newsletter
Votre adresse e-mail.
Pour vous adresser nos conseils bien-être et nos offres. Fondement : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
Conservation : jusqu’à votre désinscription, ou après trois ans sans interaction de votre part.

Configurateur d’événement
Les choix que vous faites sur la page Évènementiel (occasion, nombre d’invités, créneau, envies) restent dans votre navigateur le temps de votre visite. Rien ne nous parvient tant que vous n’envoyez pas le formulaire de contact pré-rempli.

Navigation sur le site
Votre adresse IP, les pages consultées, votre navigateur et votre appareil, inscrits dans les journaux techniques de l’hébergeur.
Pour faire fonctionner le site et le protéger : détection des abus, diagnostic des incidents. Fondement : notre intérêt légitime.
Conservation : douze mois au plus. Le site n’utilise ni outil de mesure d’audience ni traceur publicitaire.

Avis clients
Les avis affichés sur la page d’accueil sont ceux que nos clientes et clients ont publiés sur Google. Ils sont repris tels quels et relèvent des règles de Google ; nous ne recueillons aucune donnée à cette occasion.

Vos données sont destinées à l’équipe de Villa Victoria Spa, dans la limite de ce que chacun doit savoir pour vous recevoir.

Elles sont aussi traitées pour notre compte, sur nos instructions et sous obligation de confidentialité, par nos prestataires techniques : notre hébergeur OVH (Roubaix, France), notre prestataire de paiement et notre service d’envoi d’e-mails.

Certaines fonctions du site reposent sur des services tiers qui traitent vos données selon leurs propres règles au moment où vous les utilisez : le plan d’accès Google Maps et les avis Google, le bouton de contact WhatsApp, et les liens vers nos pages Facebook, Instagram, TikTok et Tripadvisor.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne. Elles ne sont communiquées à une autorité que lorsque la loi nous y oblige.

Vos données sont hébergées en France. Les services de Google, de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) et de TikTok cités plus haut peuvent toutefois entraîner un transfert de données vers les États-Unis ou d’autres pays. Ces transferts s’effectuent dans le cadre prévu par la réglementation européenne : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types qu’elle a approuvées.

Le site dépose sur votre appareil des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre session, contenu de votre panier, sécurité des formulaires et mémorisation de vos préférences d’affichage. Ils ne requièrent pas votre consentement et expirent à la fin de votre visite ou au terme d’une courte durée.

Les services tiers intégrés au site (plan d’accès Google Maps sur la page Contact, affichage des avis Google, bouton WhatsApp) peuvent déposer leurs propres cookies lorsque le contenu concerné s’affiche ou que vous cliquez dessus. Leur usage est régi par la politique de confidentialité de chacun de ces éditeurs.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Le site restera consultable, mais le panier et le paiement en ligne pourraient ne plus fonctionner. La CNIL propose un guide pour paramétrer chaque navigateur.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est réservé aux personnes habilitées et protégé par des mots de passe individuels ; le paiement en ligne est confié à un prestataire certifié, seul à manipuler vos coordonnées bancaires.

Aucune transmission sur internet n’est pour autant infaillible. Si un incident venait à toucher vos données, nous vous en informerions sans délai, ainsi que la CNIL lorsque la réglementation l’exige.

Sur les données qui vous concernent, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer à tout moment un consentement donné, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à website@villavictoriaspa.com ou par courrier au siège social en précisant votre demande ; un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Vous pouvez enfin vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr). Cette inscription ne fait pas obstacle aux appels liés à une réservation ou à une commande en cours.

Cette politique peut évoluer pour suivre les changements du site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, datée ci-dessous ; en cas de modification importante, nous vous en informerons par un message sur le site.

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.